Общие вопросы
Какие услуги Вы оказываете?
Наш сервис будет полезен, прежде всего, тем пользователям, которые не имеют возможности скачивать из Интернета большой объем информации по разным причинам: низкая скорость, дорогой трафик, отсутствие Интернета дома: Скачав за Вас нужные файлы,
мы записываем их на компакт-диск и высылаем бандеролью по Вашему почтовому адресу.
Рекомендуем воспользоваться краткой инструкцией по пользованию сервисом.
Рекомендуем воспользоваться краткой инструкцией по пользованию сервисом.
скрыть ответ
У Вас есть такой-то фильм или музыка? Пришлите мне по адресу:…..
Пока, к сожалению, это невозможно. Наша система функционирует в автоматическом режиме, Вы и только Вы составляете содержимое своего заказа. Наш оператор лишь проверяет «вменяемость» введенных Вами данных для отправки заказа. Может быть, если будет такая необходимость, мы введем возможность оформления заказов по e-mail и телефону, но это приведет к удорожанию конечной стоимости заказа, т.к. нужно будет нанимать людей дополнительно для выполнения такой работы.
скрыть ответ
Какие скидки предусмотрены?
Действуют: накопительная скидка, 5%, + скидка постоянным клиентам, 5%, + скидка в случае внесения предоплаты за заказ, 30%. Таким образом, после оплаты первого заказа Вы становитесь постоянным клиентом. К примеру:
Вы заказываете 2 DVD, заказ стоимостью 780 р. При оформлении Вы вводите код постоянного клиента (минус 5%). На Вашем счете после оплаты первого заказа (допустим, тоже 500 р.) накопилось 25 р. (5% от 500 р.). И Вы вносите предоплату за заказ (минус 30%). Итого: 780 – 5% - 30% - 25 р. = 482 р.
скрыть ответ
Как получить еще больше скидок на заказы?
Для частых посетителей форумов и конференций мы предлагаем получать деньги на счет за размещение уникального описания деятельности нашего сервиса, а также просто упоминания о нем.
Мы зачислим на счет от 10 до 50 рублей за размещение одной ссылки с описанием, в зависимости от того, насколько:
- Вы завсегдатай форума
- посещаем форум или конференция
- ссылка в тему форума
- грамотно, красиво и уникально составлено описание
Все эти пункты в совокупности дают максимальный бал. Окончательное решение за модератором.
Деньги не будут зачислены в случаях:
- ссылки откровенно рекламного характера, типа "mailfiles.ru - доставка файлов по почте"
- ссылки на форумах совершенно не в тему
- более одной ссылке на одном форуме в день
- описание ссылки не уникальное, т.е. которое уже где-то встречается
После размещения пришлите на mailfiles.ru@gmail.com письмо с указанием ссылок на страницы форумов, где Вы разместили описание, а также способ, которым Вы желаете получить вознаграждение: на счет Вашего аккаунта или в виде скидки на уже сделанный заказ.
Рекомендуем зарегистрироваться в нашей партнерской программе, чтобы указывать ссылки со своим partner id и получать проценты со сделанных заказов.
Мы зачислим на счет от 10 до 50 рублей за размещение одной ссылки с описанием, в зависимости от того, насколько:
- Вы завсегдатай форума
- посещаем форум или конференция
- ссылка в тему форума
- грамотно, красиво и уникально составлено описание
Все эти пункты в совокупности дают максимальный бал. Окончательное решение за модератором.
Деньги не будут зачислены в случаях:
- ссылки откровенно рекламного характера, типа "mailfiles.ru - доставка файлов по почте"
- ссылки на форумах совершенно не в тему
- более одной ссылке на одном форуме в день
- описание ссылки не уникальное, т.е. которое уже где-то встречается
После размещения пришлите на mailfiles.ru@gmail.com письмо с указанием ссылок на страницы форумов, где Вы разместили описание, а также способ, которым Вы желаете получить вознаграждение: на счет Вашего аккаунта или в виде скидки на уже сделанный заказ.
Рекомендуем зарегистрироваться в нашей партнерской программе, чтобы указывать ссылки со своим partner id и получать проценты со сделанных заказов.
скрыть ответ
С Вашего сайта можно что-нибудь скачать?
Пока нет. Но мы обязательно предусмотрим такую возможность в скором времени.
скрыть ответ
На какие болванки Вы записывате? В каком виде я получу заказ?
Мы записываем на болванки Verbatim и упаковываем в коробочку из небьющегося пластика, с механизмом извлечения диска Kick-out (это коробочка с кнопочкой, на которую нажимаешь и диск выскакивает). Если в заказе больше 5 дисков, то упаковывается в DVD-кейс на 12 дисков.
скрыть ответ
Составление и оформление заказа.
Я знаю, на каком сайте находится нужный мне фильм (программа, файл), как мне его получить на диске?
Нужно указать ссылку на этот файл, подождать пока он скачается, добавить его к заказу и оформить заказ.
скрыть ответ
По каким ссылкам можно скачивать файлы в корзину?
Наша система может скачивать файлы по протоколам http:// , https:// или ftp:// и по следующим ссылкам:
1).прямые ссылки на файлы (это когда Вы в адресную строку своего браузера вставляете такую ссылку, и файл начинает загружаться или открываться. Правда, это не всегда означает, что наш сервер сможет его скачать. Различные сайты используют защиту, чтобы ссылка на такой файл была доступна только с Вашего компьютера).
2).ссылки на файлообменниках, пока только rapidshare.com, depositfiles.com, filefactory.com, letitbit.net, rapidshare.ru, ifolder.ru (пока в тестовом режиме. В случае ошибки загрузки пробуйте загрузить заново)
3).Торренты
По ссылкам ed2k наша система пока не качает.
Просим сообщать о Ваших пожеланиях относительно файлообменников, а также о замеченных ошибках.
1).прямые ссылки на файлы (это когда Вы в адресную строку своего браузера вставляете такую ссылку, и файл начинает загружаться или открываться. Правда, это не всегда означает, что наш сервер сможет его скачать. Различные сайты используют защиту, чтобы ссылка на такой файл была доступна только с Вашего компьютера).
2).ссылки на файлообменниках, пока только rapidshare.com, depositfiles.com, filefactory.com, letitbit.net, rapidshare.ru, ifolder.ru (пока в тестовом режиме. В случае ошибки загрузки пробуйте загрузить заново)
3).Торренты
По ссылкам ed2k наша система пока не качает.
Просим сообщать о Ваших пожеланиях относительно файлообменников, а также о замеченных ошибках.
скрыть ответ
Кто платит за трафик?
За трафик платим мы. Вы оплачиваете только трафик за доступ к нашему сервису.
скрыть ответ
Пока загружаются файлы, могу я закрыть страницу?
Да, Вы можете спокойно уйти с нашего сайта, файлы будут загружаться пока не загрузятся или Вы сами не отмените загрузку.
скрыть ответ
Я закачал файл, но его размер 0.1 Мб, а должен быть 1 Гб, почему так?
Если загруженный файл имеет значительно меньший размер,
то, скорее всего, загрузился не файл, а html-страничка с сообщением об ошибке. Либо Вы указали ссылку не на файл, а на саму страничку, где размещена ссылка на этот файл. Напишите нам на mailfiles.ru@gmail.com, будем разбираться.
скрыть ответ
Я оформил заказ, но потом захотел еще кое-что добавить к заказу, что мне делать?
Несмотря на то, что за каждый диск при оформлении заказа сумма будет отображаться с учетом доставки, платить за доставку Вам придется только один раз, мы вручную объединим все Ваши заказы в один. Т.е. если Вы в течение 24 часов
оформили 3 заказа, то оплата за доставку берется только за первый заказ, остальные заказы отправляются вместе с первым. Если в совокупности сумма Вашего заказа равна или превышает 500 рублей, то за доставку платим мы.
скрыть ответ
В каком виде будут файлы на дисках? Смогу я сразу воспроизвести то, что заказал?
Все файлы записываются на диски в едином архиве 7z без сжатия, т.е. Вам необходимо на жестком диске иметь достаточно свободного места, чтобы на него сразу поместилось содержимое всего заказа. Если Ваш заказ составляет более одного диска, и Вы хотите чтобы на каждом диске был отдельный архив - оформляйте несколько заказов под одному диску, они будут отправлены одной бандеролью.
скрыть ответ
Зачем нужно архивировать файлы, неужели нельзя выслать в нормальном виде?
Файлы, которые целиком не помещаются на диск, режутся архиватором. К сожалению, отдельно взятый заказ записать в обычном виде нашей системой пока не предусмотрено.
скрыть ответ
Я уже оформил заказ, мне выдалась сумма, но я хочу кое-что поменять, как мне это сделать?
После оформления заказа Ваша корзина полностью очищается, переделать заказ нельзя. Вам необходимо будет сделать новый заказ, написав нам на mailfiles.ru@gmail.com просьбу удалить предыдущий заказ.
скрыть ответ
Сколько дней хранятся загруженные мной файлы? Т.е. сколько у меня есть времени на составление заказа?
Срок хранения файлов на аккаунте – 2 недели, начиная с того момента, когда Вы успешно загрузите первый файл. В течение этого времени Вам нужно оформить заказ, в противном случае все файлы, как из корзины, так и из папки «мои файлы», будут удалены. Этот срок можно увеличить, отправив SMS стоимостью 3 руб. на короткий номер. Каждое отправленное SMS увеличивает срок хранения файлов на 1 неделю.
скрыть ответ
Какие ограничения на объем загружаемых файлов?
Изначально Вам предоставляется место на 10Гб (на первый файл - без ограничений), т.е. немного больше, чем на 2 DVD. Если Вы превышаете этот лимит, Вы не сможете загружать файлы.
Если Вы хотите оформить заказ более, чем на 10Гб, отправьте SMS на номер 1899 с текстом 443434
Отправка одного SMS увеличивает лимит на 5Гб. Если Вам необходимо больше места - отправляйте несколько SMS.
Стоимость одного SMS приблизительно 65 рублей (включая НДС, расценки)
ВНИМАНИЕ! ЗА КАЖДОЕ ОТПРАВЛЕННОЕ SMS НА ВАШ СЧЕТ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНО 70 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА! Т.е. если Вы отправили 2 SMS и оформляете заказ на 4 DVD, то его стоимость будет не 1000 рублей, а 860.
Услуга доступна для абонентов всех сотовых операторов на территории Российской Федерации.
Вы также можете не вносить предоплату. Просто оформите сначала один заказ, потом составляйте другой. На доставке ничего не потеряете, т.к. при заказе от 2-х DVD она бесплатная, а при оформлении заказа корзина очистится и появится свободное место.
Если Вы уже оплачивали заказы, Вам достаточно написать нам письмо с просьбой увеличить лимит на Вашем аккаунте без внесения предоплаты.
Обращаем Ваше внимание, что внесение предоплаты через SMS возможно только для увеличения лимита и не даёт права на получение 30% скидки на внесенную сумму.
Если Вы хотите оформить заказ более, чем на 10Гб, отправьте SMS на номер 1899 с текстом 443434
Отправка одного SMS увеличивает лимит на 5Гб. Если Вам необходимо больше места - отправляйте несколько SMS.
Стоимость одного SMS приблизительно 65 рублей (включая НДС, расценки)
ВНИМАНИЕ! ЗА КАЖДОЕ ОТПРАВЛЕННОЕ SMS НА ВАШ СЧЕТ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНО 70 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА! Т.е. если Вы отправили 2 SMS и оформляете заказ на 4 DVD, то его стоимость будет не 1000 рублей, а 860.
Услуга доступна для абонентов всех сотовых операторов на территории Российской Федерации.
Вы также можете не вносить предоплату. Просто оформите сначала один заказ, потом составляйте другой. На доставке ничего не потеряете, т.к. при заказе от 2-х DVD она бесплатная, а при оформлении заказа корзина очистится и появится свободное место.
Если Вы уже оплачивали заказы, Вам достаточно написать нам письмо с просьбой увеличить лимит на Вашем аккаунте без внесения предоплаты.
Обращаем Ваше внимание, что внесение предоплаты через SMS возможно только для увеличения лимита и не даёт права на получение 30% скидки на внесенную сумму.
скрыть ответ
Почему Вы можете записывать на DVD только 4400Мб, ведь на него помещается 4.7Гб?
Производители дисков считают 1Кб = 1000 байт
т.е. DVD 4.7 = 4700000 байт.
Компьютеры же считают 1Кб = 1024.
Соответственно, 4700000/1024/1024 ~= 4.4 Гб
скрыть ответ
Что означает надпись "Свободно:.." при отображении объема моего заказа справа?
Указано, сколько мегабайт или гигабайт свободного места на диске. Т.е. сколько еще можно добавить к заказу, чтобы его стоимость осталась прежней.
скрыть ответ
Торрент загрузился на 99% и появилась ссылку "Переместить в корзину". Что это значит?
Если загружаемый Вами торрент-файл скачался до 99% и находится в этом состоянии длительное время, то, вполне возможно, до 100% он так и не скачается. Это может быть либо "битый" торрент (уточните на форуме, вполне возможно, что само содержимое в норме), либо нет раздающего для этого 1%. Мы сделали возможность добавления в корзину файла при 99% загрузки, но работоспособность содержимого под вопросом.
скрыть ответ
Пояснения
Мои файлы
Это папка, с которой нужно начинать работу. Через нее будут загружаться файлы с других сайтов и храниться в ней до тех пор, пока Вы не перенесете их в
"Корзину" (только успешно загруженные файлы доступны для переноса).
скрыть ответ
Корзина
В ней содержатся только те файлы, которые мы запишем Вам на диск и отправим по почте. Т.е. файлы, которые будут присутствовать в Вашем заказе. Вы сами должны их перенести
из папки "Мои файлы". Если все нужные файлы присутствуют в "Корзине", можно нажимать "Оформить заказ".
скрыть ответ
Файл успешно загружен
Файл успешно загрузился с удаленного сервера на наш. Это означает, что теперь Вы можете переместить его в "Корзину". Пожалуйста, обращайте внимание на размер загруженного файла; если у Вас есть предположение, что он
должен быть больше, см. пункт "Составление и оформление заказа".
скрыть ответ
Оставить только успешно загруженные
Из отмеченных файлов удалятся абсолютно все файлы, кроме файлов со статусом "Файл успешно загружен".
скрыть ответ
Попробовать скачать снова
Если сервер, с которого пытались загрузить файл, не отвечал, можно повторить попытку с помощью этой кнопки.
скрыть ответ
Загрузить торрент
Торрент (.torrent, торрент-файл) содержит в себе информацию о размере файла и откуда этот файл можно скачать. Сайты, откуда можно скачать торренты, называются трекерами.
В двух словах: скачав торрент и загрузив его к нам, Вы сообщаете, тем самым, у каких пользователей находится тот или иной файл (или кусок файла). Наш сервер будет загружать этот файл по частям ото всех пользователей, которые в данный момент могут его отдавать (т.е. находятся в сети). Пользователи, у которых есть файл целиком и с них его можно качать, называются Сидерами. Личерами называются пользователи, которые качают этот файл. Наведя курсор мыши на полосу загрузки торрента, можно посмотреть сколько пользователей файл отдают и сколько качают. Соотношение Сидеры/Личеры становится актуальным минут через 15. От этого соотношения зависит скорость загрузки файла. После того, как файл скачается, Вы становитесь Сидером и наш сервер будет участвовать в раздаче этого файла в течение 72 часов или пока Аплоад рейт не станет больше 2.
Аплоад рейт (Ratio) - соотношение скачали/отдали.
Сайты, откуда можно качать торренты, смотрите в разделе Откуда качать
Подробнее о торрентах можно прочитать тут
В двух словах: скачав торрент и загрузив его к нам, Вы сообщаете, тем самым, у каких пользователей находится тот или иной файл (или кусок файла). Наш сервер будет загружать этот файл по частям ото всех пользователей, которые в данный момент могут его отдавать (т.е. находятся в сети). Пользователи, у которых есть файл целиком и с них его можно качать, называются Сидерами. Личерами называются пользователи, которые качают этот файл. Наведя курсор мыши на полосу загрузки торрента, можно посмотреть сколько пользователей файл отдают и сколько качают. Соотношение Сидеры/Личеры становится актуальным минут через 15. От этого соотношения зависит скорость загрузки файла. После того, как файл скачается, Вы становитесь Сидером и наш сервер будет участвовать в раздаче этого файла в течение 72 часов или пока Аплоад рейт не станет больше 2.
Аплоад рейт (Ratio) - соотношение скачали/отдали.
Сайты, откуда можно качать торренты, смотрите в разделе Откуда качать
Подробнее о торрентах можно прочитать тут
скрыть ответ
Файлообменник
сервис, предоставляющий пользователю место под его файлы и круглосуточный доступ к ним через web, как правило по протоколу http.
Такой сервис позволяет удобно «меняться» файлами. На специальной странице файлообменника (чаще всего на главной) пользователь загружает
файл на сервер файлообменника, а файлообменник отдает пользователю постоянную ссылку, которую он может рассылать по e-mail, публиковать в блогах,
на форумах или пересылать через системы IM. Перейдя по такой ссылке любой другой пользователь может скачать изначальный файл.
Поддерживаемые нашим сервисом файлообменники:
rapidshare.com, depositfiles.com, filefactory.com, letitbit.net, rapidshare.ru, ifolder.ru (пока в тестовом режиме. В случае ошибки загрузки пробуйте загрузить заново)
Напишите нам, с каких файлообменников Вы хотели бы еще качать.
Подробнее о файлообменниках можно прочитать тут
Поддерживаемые нашим сервисом файлообменники:
rapidshare.com, depositfiles.com, filefactory.com, letitbit.net, rapidshare.ru, ifolder.ru (пока в тестовом режиме. В случае ошибки загрузки пробуйте загрузить заново)
Напишите нам, с каких файлообменников Вы хотели бы еще качать.
Подробнее о файлообменниках можно прочитать тут
скрыть ответ
Пост
Имеется ввиду сообщение на форуме трекера, в которой содержится описание фильма, софта, музыки и прочего. После описания, как правило, есть ссылка на торрент-файл.
скрыть ответ
Доставка и оплата.
В: Каким образом доставляются заказы?
Обычной почтой. Вернее почтой 1-го класса. Когда Ваш заказ будет доставлен, в Ваш почтовый ящик поступит извещение с почтового отделения, можете идти на почту, оплачивать и забирать заказ. Стоимость заказа будет такой, какой будет указана на сайте при оформлении заказа, плюс небольшой процент почте. Срок доставки составляет 5-10 дней.
скрыть ответ
В какие города и страны возможна доставка заказа и как платить?
Доставка в города России возможна наложенным платежом (оплата на почте при получении заказа).
В остальные страны мы высылаем заказ только после 100% предоплаты за заказ.
В остальные страны мы высылаем заказ только после 100% предоплаты за заказ.
скрыть ответ
Как внести предоплату за заказ и получить 30% скидку?
Информация о предоплате будет содержаться на последней странице оформления заказа, в письме, которое должно Вам придти после оформления заказа, и в папке "Мои сообщения".
Варианты оплаты для жителей России: в любом отделении Сбербанка, через терминалы самообслуживания, через систему "Contact", Яндекс.Деньги, Webmoney и многие другие.
Варианты оплаты для жителей Украины: с любом отделении Приватбанка, Ukrmoney, Украинский банк UAH, Интернет.Деньги UAH, Webmoney и многие другие.
Варианты оплаты для жителей остальных стран: электронными деньгами (Webmoney и др.)
После того, как оплатите, обязательно сообщите на mailfiles.ru@gmail.com, указав номер заказа и, если нужно, прикрепив скан квитанции.
Варианты оплаты для жителей России: в любом отделении Сбербанка, через терминалы самообслуживания, через систему "Contact", Яндекс.Деньги, Webmoney и многие другие.
Варианты оплаты для жителей Украины: с любом отделении Приватбанка, Ukrmoney, Украинский банк UAH, Интернет.Деньги UAH, Webmoney и многие другие.
Варианты оплаты для жителей остальных стран: электронными деньгами (Webmoney и др.)
После того, как оплатите, обязательно сообщите на mailfiles.ru@gmail.com, указав номер заказа и, если нужно, прикрепив скан квитанции.
скрыть ответ
За что Вы берете деньги? Сколько стоит диск?
Мы берем деньги за загрузку файлов из Интернета и запись на диск. Стоимость загрузки с последующей записью на CD – 200 р., DVD – 390 р. Стоимость не зависит от содержимого дисков и объема информации. Доставка составит 100 р. в любой регион. Если сумма Вашего заказа будет равна или превышать 1000 р., то доставка будет за наш счет.
скрыть ответ
Я не хочу идти на почту, может мне заказ доставить курьер?
Может. Но только по 100% предоплате. Доставка будет осуществляться через службу EMS, стоимость такой доставки составит по Москве составит 200 рублей, вне зависимости от количества заказанных дисков. Для жителей других регионов тоже возможна курьерская доставка, ее стоимость можно рассчитать на сайте «Почты России» http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/autotarif
скрыть ответ
Мне прислали брак. Как будем решать проблему? Деньги то уплачены!
Такое бывает. Для начала воспользуйтесь рекомендациями по восстановлению данных. Если не поможет - свяжитесь с нами, мы постараемся разрешить проблему в кратчайший срок.
скрыть ответ